“كيف نحافظ على مزامنة ملفاتنا الاجتماعية على Facebook و Twitter و Instagram؟”
“كيف نتأكد من أننا لا نكرر المحتوى على هذه الصفحات؟”
بغض النظر عن نوع العمل الذي تملكه أو تعمل فيه ، إذا كنت تقوم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد سمعت بالتأكيد مثل هذه الأسئلة.
يمكن أن تكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة شاقة ، خاصة بسبب النطاق الواسع للعناصر التي يحتاج المرء إلى تتبعها.
بالإضافة إلى ذلك فإن أي تعليقات سلبية تذهب دون إجابة أو لم يتم الرد عليها من قبل مراجعات العملاء من المحتمل أن تضر بسمعتك عبر الإنترنت وعلاقات العملاء.
لحسن الحظ هناك أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على أتمتة أجزاء من العملية ويمكن أن تجعل التعامل مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أسهل بكثير.
تقدم هذه الأدوات مجموعة من الميزات ، بما في ذلك جدولة ما بعد ، وتتبع التفاعل ، ومراقبة الموضوع أو العلامة التجارية ، والتحليلات.
تقدم بعض الأدوات المتقدمة ميزات إضافية مثل تقسيم الجمهور وتخطيط علامة التصنيف وتحليل المشاعر.
لمساعدتك في فهم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والعثور على واحدة لعملك ، قمنا بإعداد هذه القائمة من أفضل الأدوات.
فيما يلي الأدوات التي سنناقشها (مرتبة أبجديا):
Agorapulse
Agorapulse هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تساعد الشركات على تبسيط العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية عبر صندوق بريد اجتماعي واحد.
يساعد في جدولة المحتوى ونشره ، وتحديد الأشخاص المؤثرين ، ومراقبة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للمشاركة وإنشاء تقارير لتحليل مجموعة متنوعة من المقاييس.
فيما يلي بعض النقاط البارزة للأداة:
- ميزة “تعيين” التي تساعد على بناء سير عمل المحتوى للسماح لعدة مستخدمين بإنشاء المحتوى وإرساله إلى صاحب المصلحة المناسب للموافقة عليه.
- مساعد بريد وارد آلي يراقب التعليقات على جميع الصفحات الاجتماعية للإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها ويسلط الضوء على الأسئلة / التعليقات التي تحتاج إلى إجابة.
- التصنيف التلقائي للجمهور استنادًا إلى الصناعة ، ومسار مبيعات ، والموقع ، والإنفاق السنوي ، وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى تحديد أفضل المتابعين والمؤثرين والسفراء.
- الميزات المتعلقة بعنوان URL ، مثل تكامل Bitly (أداة تقصير الروابط) ومولد كود UTM المدمج الذي يساعد في مراقبة عدد الأشخاص الذين ينقرون على منشور وعلى أي أنظمة أساسية.
تخدم الأداة منصات التواصل الاجتماعي: Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn.
تطبيقات الجوال: Android و iOS .
التسعير: يبدأ بسعر 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 ملفات شخصية اجتماعية ومستخدمين.
يقدم المورد أيضًا بعض الوحدات المجانية ، مثل AdReports Ad Reporting و Employee Advocacy و Facebook Page Barometer و Twitter Report Card.
قصة حالة: استخدمت NewFire Media ، وهي وكالة إعلامية رقمية في شمال أوغوستا بولاية كارولينا الجنوبية ، الأداة لتقليل الوقت المستغرق في مراقبة التعليقات على إعلانات Facebook.
ساعد خيار مراقبة التعليقات على الإعلانات الاجتماعية في تجنب الرسائل غير المرغوب فيها وإدارة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
Buffer
Buffer هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تمكن الشركات من نشر المحتوى على منصات وسائط اجتماعية متعددة ، وتحليل الاستجابات ، وتوليد تفاعل الجمهور.
فيما يلي بعض النقاط البارزة للأداة:
- ميزتا “الموافقة” و “مسودة المشاركة” لمساعدة الفرق على التعاون في المحتوى وإنشاء المنشورات وإرسالها إلى المراجعين.
- تحليلات وتقارير تنبؤية للحصول على رؤى ، مثل أفضل وقت للنشر ، والنوع المناسب للنشر ، وتكرار النشر.
- ميزة “متجر الشبكة” لتضمين الروابط في السيرة الذاتية في Instagram لعرض المنتجات أو صفحات التسوق.
- “مخطط Hashtag” الذي يقترح ويساعد على تخطيط علامات التصنيف المناسبة للمشاركات استنادًا إلى اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأداء السابق.
تخدم الأداة منصات التواصل الاجتماعي: Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest.
تطبيقات الجوال: Android و iOS .
التسعير: تسعير منفصل لوحدات النشر والتحليل ، بدءًا من 15 دولارًا أمريكيًا في الشهر
(8 ملفات شخصية اجتماعية ومستخدم واحد) و 35 دولارًا أمريكيًا شهريًا (8 ملفات شخصية اجتماعية ومستخدم واحد) ، على التوالي.
قصة الحالة: استخدمت مجلة Fortune الأداة لتجنب النشر في مجموعات وإنشاء جدول نشر بدلاً من ذلك.
وقد ساعد ذلك في توليد زيادة في حركة المرور على المشاركات العادية وتحسين التفاعل على مشاركات الصور.
Hootsuite
كانت Hootsuite واحدة من أولى الأدوات التي دخلت السوق مرة أخرى في عام 2008.
وقد بدأت كأداة لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على منصات شعبية مثل Facebook و Twitter.
اليوم ، تطورت إلى مجموعة من الوحدات للدعوة للموظفين ، وتحليل التأثير ، والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.
فيما يلي بعض النقاط البارزة للأداة:
- “تدفقات البحث” التي تم إنشاؤها باستخدام علامة التصنيف أو الموقع أو الكلمة الرئيسية للعثور على محتوى مقنع وتنظيمه لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.
- ميزات “تعيين” و “الموافقة” التي تساعد الفرق على التعاون في الرد على المشاركات والتعليقات.
- ميزة “إعداد التقارير” لإنشاء تقارير مخصصة باستخدام ما يصل إلى 200 مقياس لقياس تأثير محتوى الوسائط الاجتماعية عبر الملفات الشخصية.
- التكامل مع أدوات خارجية مثل Trello ل إدارة المشاريع .
تخدم الأداة منصات وسائل التواصل الاجتماعي: أكثر من 20 منصة لوسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Facebook و Instagram و Twitter و YouTube و LinkedIn و Pinterest.
تطبيقات الجوال: Android و iOS .
التسعير: يبدأ بسعر 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 ملفات شخصية لوسائل التواصل الاجتماعي ومستخدم واحد. تقدم Hootsuite أيضًا أسعارًا مخصصة لعملاء المؤسسات.
قصة الحالة: استخدمت اليونسكو الأداة لإنشاء حملة #TruthNeverDie في عام 2019 ، والتي ولدت أفضل مشاركة للمنظمات غير الربحية في أكثر من أربع سنوات.
وصلت الحملة المحتملة إلى 2 مليون مستخدم وشهدت 15400 تغريدة في اليوم الخامس فقط.
HubSpot
HubSpot هو برنامج أتمتة التسويق الذي يقدم وحدة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك استخدام ميزات تسويق الأداة ، بما في ذلك المدونات والصفحات المقصودة والبريد الإلكتروني وتقسيم العملاء المحتملين والإعلانات لإنشاء حملة رقمية.
تتيح وحدة الوسائط الاجتماعية نشر المحتوى لتبسيط ملفات التعريف الاجتماعية وتعزيز المحتوى.
فيما يلي بعض النقاط البارزة للأداة:
- “جدولة المحتوى” لتخطيط وإنشاء التقاويم ونشر المحتوى تلقائيًا على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.
- “تتبع التفاعل” لإنشاء دفق واحد من التعليقات من جميع الملفات الشخصية والمشاركات الاجتماعية للردود السريعة.
- “مراقبة الكلمات الرئيسية” لتتبع التفاعل والمشاركات المتعلقة بكلمة رئيسية معينة بالإضافة إلى البحث عن محتوى مقنع وتنظيمه للمشاركة.
- إعداد تقارير مخصصة لتحليل ومقارنة أداء الحملات والمشاركات وأوقات النشر المتعددة.
تخدم الأداة منصات التواصل الاجتماعي: Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و YouTube.
تطبيقات الجوال: Android و iOS .
التسعير: 800 دولار شهريًا لحزمة التسويق “الاحترافية” التي تتضمن وحدة وسائل التواصل الاجتماعي. تدعم هذه الحزمة 50 ملفًا شخصيًا لوسائل التواصل الاجتماعي و 10000 مشاركة شهريًا.
قصة حالة: تستخدم الطابعات البلاستيكية ، وهي شركة مقرها في هاستينغز بولاية مينيسوتا ، أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ HubSpot .
لتبسيط جيل العملاء المحتملين لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. تمكنت من جلب متابعيها على Twitter إلى قاعدة بيانات العملاء المحتملين وتأهيل 64٪ من العملاء المحتملين الجدد الأفضل في المبيعات.
Sendible
Sendible هي أداة قائمة على لوحة المعلومات حيث لا توفر ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية الأساسية فحسب .
بل تتيح أيضًا الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي للاتجاهات والمراقبة الأوسع للأخبار والمدونات لإشارة إلى عملك.
يمكن استخدامه للتخطيط لحملات وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها بالإضافة إلى إنشاء مشاركات عبر ميزات التعاون.
فيما يلي بعض النقاط البارزة للأداة:
- ميزتا “تعيين” و “موافقة” لتفويض مهمة الرد على التعليقات والرسائل لأعضاء الفريق المناسبين بالإضافة إلى إعداد سير عمل الموافقة للرسائل الصادرة.
- تحليل المشاعر التلقائي لتحديد مواقع التواصل الاجتماعي أو الأخبار أو المدونات الخاصة بنشاطك التجاري على الويب.
- التكامل مع أدوات الجهات الخارجية ، مثل Slack و Dropbox و Google Drive و Medium ، لتنظيم المحتوى ومشاركته وإدارة المشاريع وتعاون الفريق.
- إضافة Google Chrome لمشاركة أو جدولة المحتوى عبر الويب أثناء التصفح.
تخدم الأداة منصات التواصل الاجتماعي: Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و YouTube و Pinterest.
تطبيقات الجوال: Android و iOS .
التسعير: يبدأ بسعر 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 12 ملفًا شخصيًا لوسائل التواصل الاجتماعي ومستخدمًا واحدًا.
قصة حالة: Fearless & Framed ، شركة مقرها مدينة شارلوت بولاية نورث كارولينا ، استخدمت الأداة لتخطيط وتنفيذ حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقد ساعدهم ذلك على تنمية متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من 11000 وقائمة المشتركين في البودكاست والمدونات بنسبة 50٪.
){kind=link}