فن الإدارة

فن التسويق | تحجيم المنافسة: كيفية إجراء البحث التنافسي

البحث التنافسي جزء أساسي من أي خطة تسويق جيدة. قد يثير هذا المصطلح بعض الصور السلبية ، لكن الأبحاث التنافسية لا علاقة لها بالتجسس. يتعلق الأمر بكل شيء بالاهتمام بمنافسيك وما يقومون به.

سيخسر الكثير من الناس أعمالهم أمام منافسين لم يسمعوا بهم من قبل لمجرد أنهم لم يأخذوا الوقت الكافي لإجراء أبحاث تنافسية. سيساعدك فهم ما تفعله منافسيك على وضع نفسك ، ومنتجك أو خدمتك ، في السوق.

ما هو البحث التنافسي؟

يتضمن البحث التنافسي تحديد منافسيك وتقييم نقاط القوة والضعف لديهم وتقييم نقاط القوة والضعف في منتجاتهم وخدماتهم. من خلال النظر إلى أكبر منافسيك ، يمكنك أن ترى كيف تتراكم منتجاتك وخدماتك ونوع التهديد الذي يشكلونه على عملك. يساعدك أيضًا في تحديد اتجاهات الصناعة التي ربما تكون في عداد المفقودين.

أربع فوائد لإجراء البحوث التنافسية هي:

  1. فهم السوق الخاص بك . يمكن أن يكشف البحث التنافسي عن اتجاهات في السوق كان من الممكن أن يتم تفويتها لولا ذلك. تعد القدرة على تحديد الاتجاهات والتنبؤ بها من الأصول الضخمة لأي عمل تجاري ، مما يساعد على تحسين عرض القيمة للعملاء. هذا عنصر مهم في البحث التنافسي الذي يجب أن تقوم به باستمرار.
  2. تحسين التسويق الخاص بك . يهتم عملاؤك بكيفية تحسين منتجك أو خدمتك لحياتهم. إذا كانوا سيغادرون للذهاب إلى أحد منافسيك ، فربما يرجع ذلك إلى قيام هذه الشركة بعمل أفضل في شرح الفوائد لقاعدة العملاء ، أو أنها تقدم في الواقع منتجًا أو خدمة أفضل. يساعدك البحث التنافسي على فهم سبب اختيار العملاء للشراء منك أو من منافسيك وكيفية تسويق منافسيك لمنتجاتهم. بمرور الوقت ، يمكن أن يساعدك هذا في تحسين برامج التسويق الخاصة بك.
  3. تحديد فجوات السوق . عندما تجري بحثًا تنافسيًا ، فأنت تقوم بتحليل نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. ستجد غالبًا أنه من خلال النظر إلى البيانات ، هناك شريحة من السكان تعاني من نقص في الخدمات. هذا يمكن أن يضع عملك في وضع فريد للوصول إلى هؤلاء العملاء.
  4. التخطيط للمستقبل . أهم نتيجة ثانوية للبحث التنافسي هو أنه سيساعدك على إنشاء خطة استراتيجية لعملك. يتضمن ذلك أشياء مثل تحسين منتجك أو خدمتك ، واستخدام استراتيجيات تسعير أكثر استراتيجية ، وتحسين الترويج لمنتجاتك.

يمكن للبحث التنافسي الجيد أن يضع عملك في وضع فريد للوصول إلى العملاء الذين لا يحصلون على خدمات كافية.

6 خطوات للبحث التنافسي

قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن الخطوة الأولى هي تحديد من هم أفضل منافسيك . هناك نوعان مختلفان من المنافسين يجب تحديدهم: مباشر وغير مباشر.

يستهدف المنافسون المباشرون نفس قاعدة العملاء التي تستهدفها. إنهم يحلون نفس المشكلة التي تحاول حلها وبيع منتج أو خدمة مماثلة.

قد يبيع المنافسون غير المباشرين شيئًا مشابهًا لمنتجك أو خدمتك لكنهم يستهدفون جمهورًا مختلفًا ، أو قد يستهدفون قاعدة العملاء نفسها ولكن لديهم منتج أو خدمة مختلفة قليلاً.

من المهم أن تفهم هذا الجزء من السوق لسببين: (1) يمكن أن يوفر لك فرص نمو لعملك الخاص ، و (2) يمكن أن يبرز أيضًا تهديدًا لنشاطك التجاري لن تكون على دراية به لولا ذلك.

فيما يلي ست خطوات لبدء البحث التنافسي:

تحديد المنافسين الرئيسيين

الطريقة الأكثر وضوحًا للقيام بذلك هي ببساطة عن طريق البحث عن فئة المنتج أو الخدمة على الويب ورؤية ما سيحدث. يمكنك أيضًا التحقق من مواقع الويب مثل Crunchbase أو Product Hunt . قد تجد منافسين ربما لم تلاحظهم من قبل.

الهدف هو إنشاء شبكة واسعة والحصول على فكرة عن منافسيك الرئيسيين. هناك طريقة جيدة أخرى لتحديد المنافسين المباشرين وغير المباشرين وهي أن تسأل عملائك المحتملين عن الخدمات التي يستخدمونها بالفعل.

تحليل حضور المنافسين عبر الإنترنت

بمجرد تحديد منافسيك الرئيسيين ، فأنت تريد إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بهم ونوع المحتوى الذي ينشرونه ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، ابحث عن أي مدونات وأوراق بيضاء ومحتوى وسائط اجتماعية يتم توفيره حول منتجاتهم وكيفية استخدامها. اسأل نفسك هذه الأسئلة:

  • كيف تبدو تجربة المستخدم على موقعه على الإنترنت؟
  • هل من السهل للتنقل؟
  • هل تفهم بوضوح المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها؟
  • هل موقعهم الإلكتروني محسّن للجوّال؟
  • كم مرة يقومون بالتدوين والأهم من ذلك ، هل جودة المحتوى الخاص بهم جيدة؟
  • ما هي الموضوعات التي يدونون عنها بشكل متكرر؟
  • ما المنصات الاجتماعية التي يستخدمونها بنشاط للتحدث عن منتجاتهم وخدماتهم؟
  • هل هذا المحتوى يشرك جمهورهم المستهدف؟

توضح لك الإجابات على هذه الأسئلة فرصًا يمكنك من خلالها التفوق في الأداء على منافسيك. سترغب في إيلاء اهتمام وثيق لأي شيء يفعلونه جيدًا ولا تفعله. سيساعدك هذا على فهم أفضل للمكان الذي يجب أن تركز فيه انتباهك ومواردك.

تجميع المعلومات

أفضل طريقة لجمع المعلومات عن منافسيك هي التصرف كواحد من عملائهم. قم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم حتى تتمكن من الحصول على فكرة عن كيفية تواصلهم.

أيضًا ، تابع مدوناتهم وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وشاهد كيفية تفاعلهم مع عملائهم عبر الإنترنت. ما نوع الخبرة التي يتمتع بها العملاء مع منافسيك؟

يجب أن تفكر في التسوق منهم حتى تتمكن من معرفة شكل منتجهم وما هي التجربة من منظور العميل.

تتبع نتائجك

تأكد من تتبع نتائج منافسيك على جدول بيانات ؛ سوف يساعد في المراقبة المستمرة. هذه ليست عملية معقدة ، فأنت تحتاج فقط إلى تتبع ما يفعلونه بمرور الوقت حتى تتمكن من معرفة كيف يغيرون كل شيء من التسعير إلى الأنشطة التسويقية والترويجية.

ستبدأ بتقسيم منافسيك إلى أعمدة عملاء مباشرة وغير مباشرة. ستقوم بعد ذلك بتتبع المعلومات التالية:

  • اسم الشركة
  • موقع الكتروني
  • مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية
  • خصائص فريدة
  • إيجابيات وسلبيات
  • لقطات وروابط إضافية

تحقق من التقييمات عبر الإنترنت

حاول العثور على أكبر عدد ممكن من المراجعات لمنافسيك. اقرأ مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات على مدوناتهم ودراسات الحالة على موقع الويب الخاص بهم. إذا كانوا يعرضون ويقدمون مراجعات Google ، فاقرأها أيضًا. إنها لفكرة جيدة أن تفهم ليس فقط الأشياء الجيدة التي قد يفعلها منافسوك ، ولكن الأشياء السيئة أيضًا. قم بتضمين الإشارات مع Better Business Bureau عنها في بحثك.

ما مدى تركيزهم على العملاء؟ قد تكون هذه فرصة لك لتبرز. وإذا قاموا ببيع منتج مشابه لمنتجك ، فستكون هذه طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان الكثير من الأشخاص مهتمين به.

ستساعدك أي تعليقات سلبية في تحديد المجالات التي يمكنك فيها تحسين منتجك أو خدمتك.

تحديد مجالات التحسين

الآن بعد أن لاحظت بعضًا من أكبر الاختلافات بينك وبين منافسيك ، فقد حان الوقت للتفكير في كيفية استخدام هذه المعلومات لتحسين نتائج عملك.

يجب أن يكشف بحثك التنافسي عن مجال واحد على الأقل يمكن أن يتحسن عملك فيه. سيساعدك هذا على تعلم كيفية التعامل بشكل أفضل مع عملائك ومتابعيك عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك أن البحث التنافسي ليس أبدًا حدثًا “واحدًا وقد تم”. المراقبة المستمرة ، مثل مراقبة كيفية تطور المنافسين ، ضرورية لضمان استمرار قدرتك على المنافسة في السوق.

أدوات البحث التنافسي

تعمل البرامج والتكنولوجيا الآن على تسهيل إجراء البحوث التنافسية أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، هناك المئات من أدوات البحث التنافسية في السوق ويمكن أن يؤدي تضييق نطاق البرنامج المناسب إلى الشعور بالإرهاق.

هذا هو السبب في أننا قمنا بالعمل الضيق وقلصناه من أجلك. فيما يلي أربع أدوات يجب أن تفكر في استخدامها لإجراء بحث تنافسي:

SEMrush : هذه واحدة من أفضل أدوات البحث التنافسية في السوق. يحتوي على أكثر من 30 أداة يمكنها تتبع أشياء مثل SEO و PPC والبحث عن الكلمات الرئيسية والأبحاث التنافسية والمزيد. سيساعدك SEMrush على اكتشاف منافسين جدد ، والعثور على الكلمات الرئيسية الأكثر استخدامًا ، وتحليل نسخة إعلاناتهم. لديهم خطط تسعير مرنة حسب احتياجات عملك.

SpyFu : تكشف أداة تحليلات البحث هذه عن الكلمات الرئيسية التي تشتريها مواقع الويب على Google. لذلك ، بمجرد تحديد أكبر منافسيك ، يمكنك تتبع كل كلمة رئيسية قاموا بشرائها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع كل كلمة رئيسية يتم ترتيبها من أجلها والعثور على المحتوى والروابط الخلفية التي ساعدتهم في الترتيب في المقام الأول.

BuzzSumo : يتيح لك BuzzSumo معرفة كيفية مطابقة المحتوى الخاص بك مع محتوى منافسيك. يمكنك معرفة المحتوى الذي تتم مشاركته بشكل متكرر على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالآخرين ، ويمكنك حتى جدولة التنبيهات على محتوى منافسيك مما يسهل عليك متابعة تتبعهم.

Owletter : Owletter يتتبع ويحلل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من موقع ويب. يتيح لك هذا تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني لمنافسك ومعرفة ما هو مناسب لهم وما لا يعمل معهم. للبدء ، ستحتاج إلى التسجيل للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني لمنافسيك. بعد ذلك ، في كل مرة تتلقى فيها رسالة بريد إلكتروني ، سيأخذ Owletter لقطة شاشة ويحللها وينبهك إلى أي معلومات مفيدة.

خلاصة

قد يبدو البحث التنافسي شاقًا في البداية ولكنه جزء أساسي من إدارة عمل تجاري ناجح. عندما تدمج الأدوات الصحيحة في بحثك ، قد تجد أنه ليس بالصعوبة التي تخيلتها.

على مستوى ما ، فإن فهم منافسيك لا يقل أهمية عن فهم عملائك. يمتلك منافسوك دروسًا قيمة لتعليمك إياها ومن المهم مراقبة نشاطهم عبر الإنترنت بانتظام. سيؤدي القيام بذلك إلى تعزيز عملك وتحسين القيمة الخاصة بك لعملائك.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

%d مدونون معجبون بهذه: