كيفية اعادة ضبط قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في ظل جائحة كورونا

يمكن أن يبدو التسويق في عصر الفيروس التاجي وكأنه يصرخ في الأثير.

إنه وقت غير مسبوق للعديد من الأشخاص (ونماذج أعمالهم) على أقل تقدير. الخوف والضغط وعدم اليقين هي ضريبة عالمية علينا جميعاً.

ومع ذلك ، لا يزال هناك عمل يجب القيام به. لذا ، كمسوقين ومتخصصين ، كيف نتكيف؟

هناك ثلاثة تحديات رئيسية ربما تواجهها الآن كمسوق – أو ستواجهها قريبًا.

• الأعمال : بالنسبة لشركات الطيران ، هناك عدد أقل من الأشخاص الذين يطيرون. لتجارة التجزئة ، عدد أقل من الناس يتسوقون.

• المراسلة : يتركز اهتمام المستهلك على الفيروس التاجي وليس علامتك التجارية.

• الصحة العقلية : كما أخبرني أحد الزملاء في وقت سابق اليوم ، “أنا مرهق فقط”.

في ما يلي قائمة بالتوصيات حول كيفية ضبطك أنت وفريق التواصل الاجتماعي:

1. حافظ على الهدوء وضع خطة متقنة 

قال سكوت مونتي ، المستشار التنفيذي: “معظم الشركات لن تتوقف عن هذا”. “إذا كان الأمر كذلك ، فأبلغ خطتك والبدائل التي تترك عملائك.”

المزيد من مبادئ اتصالات الأزمات من سكوت.

2. التركيز على العلامة التجارية

يشهد العديد من الأشخاص في مجال الإعلانات الاجتماعية انخفاضًا في مقاييس الأداء هذا الأسبوع.

لا يزال المستهلكون يقضون الوقت في التواصل الاجتماعي (ربما أكثر) ، لكنهم لا يشترون الكثير من الأشياء. عدا أشيائهم الأساسية لاستمرار حياتهم.

قد تحتاج إلى التراجع عن بعض نفقات إعلانك الآن.

تركز الإعلانات بشكل خاص على الأداء / التحويل.

ضع في اعتبارك وضع الموارد في التسويق الذي يزيد من تقارب علامتك التجارية ويضعك في الاعتبار على مدار الأشهر القليلة القادمة.

3. محور منتجك

أحد الزملاء يشهد انخفاضًا بنسبة 70٪ في المبيعات لعملاء التجزئة في ماليزيا.

واستجابة لذلك ، فإنهم يعملون على توفير المزيد من الخبرة في المتجر عبر الإنترنت لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

 كما أنهم يدرسون كيفية اعتماد الشركات الصينية لهذه التحديات نفسها.

قال كريس بروغان ، مؤسس نظام StoryLeader: “ابحث عن طرق لنشر خدماتك التي تعوض عن التجارب المباشرة وجهًا لوجه في الوقت الحاضر” .

ما الذي يمكنك فعله لتسهيل استخدام منتجك في هذا الوقت الفريد؟ ابحث عما يختبره زملاؤك في الصناعة في الصين أو كوريا الجنوبية أو إيطاليا.

4. اختر مكانك وانتظر

تخيل أن أسوأ أخبار فيروس كورونا موجودة بجوار مشاركتك على Twitter أو Facebook. هل تبدو رسائلك محرجة؟

قال ناثان أليباخ ، مدير الإعلام الاجتماعي في Allebach Communications: “بعض العلامات التجارية ستكون على ما يرام في العمل كالمعتاد ، وبعضها يجب أن يبقى هادئًا ، والبعض يجب أن يذهب إلى وضع PSA” .

“إن إجراء المحتوى الاجتماعي الجيد الآن يمكن أن يكون عصف ذهني لمشاركات PSA الإبداعية.”

5. عد للخلف خطوة

ربما يعد ضبط حجم ونوع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تنشره غريزة جيدة في الوقت الحالي.

أعطِ بعض العناية الإضافية للتعاطف ونبرة المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

نظرًا لأن هناك القليل من الاهتمام للتجول ، فلا تخف من نشر محتوى أقل. لكن لا تتوقف عن طرح الأفكار. احتفظ بقائمة قائمة بهذه الأفكار عندما تعود الأمور إلى طبيعتها.

6. الاستثمار في محتوى التسويق الرقمي

فكر في الاستثمار في المشاريع والحملات الطويلة.

محتوى الثقة هو محتوى يتيح لك قضاء المزيد من الوقت ولحظات أكثر فائدة مع جمهورك. إنه أمر رائع لبناء الثقة بعلامتك التجارية. وهو مكان جيد لقضاء الوقت الآن. ضع في اعتبارك إنشاء مقالات طويلة وسلسلة فيديو وملفات بودكاست ومقالات وترفيه ومحتوى تدريب والمزيد.

7. ضبط التواصل الاجتماعي الخاص بك

في حين أن الوقت الذي يقضيه الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي من المرجح أن يرتفع في جميع أنحاء العالم.

فإن الطريقة التي يقضي بها المستهلكون ذلك الوقت وأنواع المحادثات التي يجرونها تختلف أثناء الأزمة. كيف يتحدث عملاؤك وموظفوك ومجتمعك عن الأزمة؟

يوصي زونتي هو ، مؤسس وكالة Media Volery ، بمراجعة هذا الأمر لجميع الفرق الداخلية.

“ابدأ في مراقبة المحادثات إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، خاصة إذا كنت في صناعة تتأثر بشدة. وكن جاهزًا لتنشيط المتحدثين الداخليين إذا كانت علامتك التجارية بحاجة إلى توصيل رسائل مهمة “.

الصحة النفسية

إن مديري وسائل التواصل الاجتماعي يلعبون بالفعل دورًا مرهقًا ،  تذكر أن تحقق في نفسك وفريقك وأصدقائك

وحقيقة أن الكثير من الناس يعملون فجأة من المنزل يضيف المزيد من التحدي. للحفاظ على الأمور قابلة للإدارة ، ضع في اعتبارك هذه التوصيات للحفاظ على نظرة إيجابية.

8. خطة WFH

تأكد من أن لديك الأدوات والعمليات اللازمة للعمل من المنزل (إليك قائمة أدوات جيدة من Sarah Evans).

9. اكسر روتينك اليومي

ابحث عن تمرين في المنزل يناسبك.

 أفعل المزيد من دروس اليوغا القصيرة في المنزل. استثمر في الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت التي تعيد شحنك. اقرأ المزيد من الكتب . خذ جولات. ابحث عن ملف بودكاست رائع.

10. التواصل 

تذكر أن تتواصل مع الأصدقاء. قم بإجراء مكالمة هاتفية (نعم ، تلك لا تزال تعمل). استخدم FaceTime. ابدأ محادثة جماعية. طلب المساعدة عند الحاجة إليها.

11. مراجعة استهلاك الوسائط الخاص بك

ضع حدودًا على وقتك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وشغف الأخبار. أخبار الفيروس التاجي لا تنتهي.

 لا ينبغي أن يكون استهلاكك لها يجعل تفكيرك مشوشا وغير قادر على اتخاذ القرار.