فهم جمهورك المستهدف

أحد الأسئلة الأولى التي أطرحها على العملاء الجدد عندما نعمل معًا هو فهم جمهورك المستهدف target-audience 

إليك بعض الأمثلة على الإجابات التي أحصل عليها:

• كلهم واحد
• الناس العاديين
• الجمهور العام
• الزبائن

وهذه ليست خاطئة تمامًا لكنها بالتأكيد ليست صحيحة. 

الهدف من معرفة و فهم جمهورك المستهدف target-audience هوتنفيذ موقع ويب مع مسار مبيعات واستراتيجية لتحويل الزوار إلى عملاء.

لذا لا يمكنك استهداف “الجميع” كمجموعة سكانية .

ولكن الحقيقة هي أنه بالنسبة لكل نشاط تجاري أو صناعي تقريبًا هناك دائمًا ديمغرافية مستهدفة تكون على الأرجح العميل لهذا المنتج أو الخدمة.

 هذا لا يعني أن الأشخاص من خارج جمهورك المستهدف لا يمكنهم شراء منتجاتك أو خدماتك ولكنهم غير مستهدفين.

الهدف من معرفة جمهورك المستهدف

تتيح لك معرفة نوع العميل الأكثر احتمالًا للتفاعل مع المحتوى الخاص بك أومنتجك أوخدماتك تجعله أكثر احتمالية لاتخاذ هذه الخطوة

بعض الأمثلة لك:

• يعتبر متجر على الإنترنت يبيع ملابس الأطفال جمهورًا مستهدفًا محددًا سيكون هذا الجمهور من الآباء. اعتمادًا على نوع منتجات الأطفال والفئة العمرية لتلك المنتجات ، يمكنك تضييق نطاق جمهورك المستهدف حسب العمر. إذا كنت تبيع منتجات مصممة للأطفال ، فمن المرجح أن يكون جمهورك المستهدف أمهات تتراوح أعمارهم بين 24 و 40 عامًا. هذا لا يعني أن الأب البالغ من العمر 41 عامًا لا يمكنه التسوق أو لن يتسوق هناك. هذا يعني أنك تفهم من هو الشخص الأكثر احتمالًا للشراء منك ، وأنك تستهدف عرض مبيعاتك لهذه الفئة السكانية.
• تقدم الكثير من الشركات خدمات B2B ، وهذا يعني أن الجمهور ربما يكون مستبعدًا من الجمهور المستهدف.

ماذا يعني هذا لموقع الويب الخاص بك؟

يستخدم الجمهور المستهدف المختلف من مواقع الويب وهذا أمر مهم يجب فهمه. 

إذا كان جمهورك المستهدف جيل الألفية ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك مناسب للغاية للجوّال .

لأن هذه الخصائص السكانية تميل إلى النظر إلى مواقع الويب على هواتفهم أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

إذا كانت الديموغرافية الخاصة بك من كبار السن (ونعم ، فهم يستخدمون الإنترنت) ، فيجب أن يكون موقعك بسيطًا وغير مشغول للغاية .

ويجب أن يكون النص كبيرًا جدًا ويسهل قراءته. نص أسود على أبيض ، من فضلك ، ولا أشرطة جانبية.

إذا كان جمهورك المستهدف من مالكي الأعمال ، فمن الضروري وجود موقع ويب أكثر احترافية.

إذا كنت تقدم خدمات مثل إصلاح الأجهزة ، فإن موقع الويب يحتاج إلى جعلك تبدو كخبير ، شخص يمكن أن يثق به الناس للوصول إلى منازلهم.

وهكذا وهكذا دواليك. يجب التخطيط لموقع الويب الخاص بك مع مراعاة الجمهور المستهدف بحيث يمكنك زيادة فرصة الحصول على تحويل .

كيف تعرف من هو جمهورك؟

إذا كنت تعمل منذ فترة ، فمن المحتمل أنك تعرف من هو العميل الأكثر احتمالية لما تقدمه. ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فأنت بحاجة لمعرفة ذلك. 

يمكنك الاستعانة بشركة أبحاث السوق لمعرفة ذلك. إذا كان لديك موقع ويب لفترة من الوقت وكنت تستخدم Google Analytics ، يمكنك تقسيم الجمهور حسب العمر والجنس.

أسئلة لطرحها على نفسك للمساعدة في تحديد جمهورك المستهدف:

1. ما هو عرضك الرئيسي لعملائك؟
2. من سيستفيد أكثر من ذلك؟
3. ما هي النقاط الأساسية لجمهورك؟

إذا كان بإمكانك الإجابة عن هذه الأسئلة ، فبإمكانك على الأرجح التأكد من يشتري منك. قد تحتاج إلى البحث في هذه المعلومات للتأكد من أنك تفهم تمامًا عميلك المثالي.

هل يمكنني استهداف أكثر من جمهور؟

يمكن. ولكن من الصعب القيام بعمل جيد. إذا كنت تعرض إعلانات رقمية ، فيمكنك إنشاء صفحات مقصودة مخصصة ومصممة خصيصًا لجماهير مختلفة ، ولكن إذا كنت تحاول إرسال جماهير مختلفة إلى صفحتك الرئيسية ، فسيكون من الصعب العثور على توازن يلبي جميع احتياجات هؤلاء المستهلكين.